Entretien 6 min
Entretien d'un poêle à granulés : ce que vous faites, ce que fait le technicien
Brasier, vitre, cendrier, joints : le calendrier d'entretien d'un poêle à pellets, les signes qui doivent alerter et le contenu de la visite annuelle.
Réservé aux appareils installés par nos soins
Entretien et ramonage de votre poêle Eco Chauffage Lorraine
Un poêle entretenu consomme moins, tombe moins en panne et dure plus longtemps. Nous entretenons et ramonons exclusivement les appareils que nous avons installés.
Service réservé à nos clients
Nous assurons l'entretien et le ramonage uniquement des poêles que nous avons nous-mêmes installés. Nous n'intervenons pas sur les appareils posés par un autre installateur : c'est ce qui nous permet de garantir chaque intervention, sur un matériel que nous connaissons de A à Z.
Un poêle à granulés est une petite machine : ventilateurs, vis sans fin, bougie d'allumage, sondes, carte électronique. Sans entretien annuel, l'échangeur s'encrasse, le rendement baisse et les pannes arrivent, en général au pire moment.
Le ramonage, lui, est une obligation réglementaire. Il retire les dépôts dans le conduit, limite le risque de feu de cheminée et vous vaut un certificat demandé par votre assureur en cas de sinistre.
Ce service est réservé à nos clients : nous entretenons uniquement les appareils que nous avons posés. Nous connaissons leur modèle, leur raccordement et leur historique, nous avons les pièces d'origine, et nous pouvons nous engager sur le résultat. Chaque année, nous vous appelons avant la saison pour caler le rendez-vous.
Les avantages
Ce que vous y gagnez, concrètement
Moins de pannes en hiver
Les pièces d'usure (joints, bougie, ventilateurs) sont contrôlées avant qu'elles ne lâchent.
Un rendement préservé
Un échangeur propre transmet mieux la chaleur : vous consommez moins de combustible pour le même confort.
Votre assurance couverte
Le certificat de ramonage est la pièce que votre assureur vous demandera en cas de sinistre.
Garantie constructeur respectée
La plupart des fabricants conditionnent la garantie à un entretien annuel par un professionnel.
Est-ce pour vous ?
Cette solution vous correspond si…
- Votre poêle a été installé par Eco Chauffage Lorraine.
- Son dernier entretien date de plus d'un an, ou la saison de chauffe approche.
- Il fume, s'éteint tout seul, affiche des alarmes ou fait un bruit inhabituel.
- Votre appareil a été posé par une autre entreprise ? Contactez son installateur : nous n'intervenons pas sur ces appareils.
Vous hésitez ? Consultez aussi livraison de pellets ou poêle à granulés.
Le bon timing
Le calendrier idéal de votre poêle
Entretien avant l'hiver, ramonage en saison : voici comment nous organisons le suivi de nos clients.
Jan
Saison de chauffe
Fév
Ramonage en saison
Mar
Saison de chauffe
Avr
Fin de saison : vider le réservoir
Mai
Appareil au repos
Juin
Commander ses pellets
Juil
Appareil au repos
Août
Prendre rendez-vous
Sept
Entretien + ramonage
Oct
Entretien + ramonage
Nov
Saison de chauffe
Déc
Saison de chauffe
Nos clients sont rappelés chaque fin d'été pour caler l'entretien avant les premiers froids.
Notre méthode
Comment nous travaillons, étape par étape
Les mêmes personnes du premier rendez-vous à la mise en service. Aucune étape confiée à un sous-traitant.
- 01
Nettoyage complet
Foyer, brasier, échangeur, extracteur de fumées, circuits d'air : démontage et nettoyage de fond.
- 02
Contrôles
Joints de porte et de vitre, bougie, sondes, ventilateurs, étanchéité du raccordement.
- 03
Ramonage du conduit
Ramonage mécanique du conduit et du raccordement, contrôle du tirage.
- 04
Réglages et rapport
Paramétrage de la combustion, test de fonctionnement, certificat de ramonage et conseils écrits.
Repères techniques
L'essentiel à savoir
- Fréquence entretien
- 1 fois par an, idéalement avant la saison de chauffe
- Fréquence ramonage
- selon le règlement sanitaire départemental, en général 2 fois par an dont 1 en saison
- Durée d'intervention
- 1 h 30 à 2 h 30 selon l'appareil
- Document remis
- certificat de ramonage et fiche d'intervention
- Appareils concernés
- uniquement les poêles installés par Eco Chauffage Lorraine
Diagnostic rapide
Votre poêle vous envoie un signal ?
| Ce que vous constatez | Cause fréquente | Que faire |
|---|---|---|
| La vitre noircit en quelques heures | Bois humide, air trop fermé ou tirage faible | Vérifier le combustible ; nous contrôlons le conduit |
| Le poêle à granulés s'arrête en alarme | Brasier bouché, réservoir vide, dépression | Nettoyer le brasier ; si ça revient, nous appeler |
| Odeur de fumée dans la pièce | Refoulement, joint ou raccordement défaillant | Arrêter l'appareil, aérer, nous appeler |
| Granulés imbrûlés dans le brasier | Réglage de combustion ou pellets inadaptés | Entretien et réglage à prévoir |
| Bruit inhabituel, grincement | Ventilateur ou extracteur encrassé | Entretien à prévoir avant la panne |
FAQ
Vos questions, nos réponses
Entretien & ramonage
Intervenez-vous sur des poêles que vous n'avez pas installés ?
Non. L'entretien et le ramonage sont réservés aux appareils que nous avons installés. Nous ne pouvons pas garantir un matériel dont nous ne connaissons ni la pose ni l'historique. Pour un appareil posé par une autre entreprise, adressez-vous à son installateur ou à un ramoneur professionnel.
Le ramonage est-il vraiment obligatoire ?
Oui. La fréquence est fixée par le règlement sanitaire départemental : pour le bois et les granulés, on retient en général deux ramonages par an, dont un pendant la période de chauffe. Votre mairie peut vous confirmer la règle locale.
Proposez-vous un contrat d'entretien ?
Chaque client équipé par nos soins bénéficie d'un suivi annuel : nous vous rappelons à l'approche de la saison pour planifier l'entretien et le ramonage.
Mon poêle s'arrête avec une alarme, que faire ?
Notez le code affiché, laissez refroidir et vérifiez que le réservoir n'est pas vide et le brasier pas bouché. Si l'alarme revient, appelez-nous ou envoyez une photo de l'écran par e-mail : souvent, nous pouvons déjà vous orienter à distance.
Devis gratuit
Parlons de votre projet
Décrivez-nous votre maison en quelques lignes. Nous vous rappelons pour convenir d'une visite technique.
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